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Padronizar não é engessar, é garantir qualidade na entrega
Sugerido para 4 de Setembro
“Processo claro não limita. Ele empodera quem executa.”
Prática do Dia
Escolha uma atividade crítica da operação (como atendimento ao cliente, envio de proposta, cobrança). Peça a dois colaboradores diferentes para executá-la. Observe as diferenças. Depois, escreva o fluxo ideal, com base no que funciona melhor. Valide com o time e transforme em padrão acessível.