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Você só consegue melhorar o que está mapeado
Sugerido para 3 de Setembro
“Se ninguém sabe como é feito, não dá para repetir ou corrigir.”
Prática do Dia
Escolha uma atividade-chave da operação (como onboarding de cliente, envio de proposta, fechamento de contrato). Escreva, em etapas, o que é feito hoje, quem faz e quais são os pontos críticos. Comece por aí o mapeamento do processo.