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Marca é o que falam de você quando você não está na sala
Sugerido para 1 de Junho
“A marca não é o que você diz, é o que permanece depois que você se cala.”
Prática do Dia
Ligue para dois clientes ativos e pergunte: Se você tivesse que descrever nossa empresa em uma frase, qual seria? O que você mais valoriza no nosso serviço? O que precisamos melhorar? Depois, compare o que você acredita que sua empresa representa com o que realmente está sendo percebido. O ponto de interseção entre intenção e percepção é exatamente o que você precisa reforçar.