Marca é o que falam de você quando você não está na sala

Sugerido para 1 de Junho

“A marca não é o que você diz, é o que permanece depois que você se cala.”

Prática do Dia

Ligue para dois clientes ativos e pergunte: Se você tivesse que descrever nossa empresa em uma frase, qual seria? O que você mais valoriza no nosso serviço? O que precisamos melhorar? Depois, compare o que você acredita que sua empresa representa com o que realmente está sendo percebido. O ponto de interseção entre intenção e percepção é exatamente o que você precisa reforçar.