Estrutura antes da escala: a lógica do dono construtor

Prática do Dia

Escolha um fluxo recorrente da sua empresa (como proposta comercial, entrega de produto, onboarding de cliente). Desenhe esse fluxo em um quadro ou papel, passo a passo, com responsáveis e prazos. Depois, mostre para seu time e pergunte: isso aqui acontece assim mesmo? A resposta vai lhe mostrar onde começar a corrigir.