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Um detalhe ruim estraga tudo que é bom
Sugerido para 13 de Junho
“Marca forte nasce da excelência nos detalhes.”
Prática do Dia
Faça uma jornada completa como cliente da sua empresa: acesse o site, passe pelo atendimento, avalie a proposta e acompanhe a entrega. Anote cada detalhe que causaria estranhamento se você estivesse comprando algo de alto valor. Corrija imediatamente um ponto de atrito por semana. Isso, ao longo de três meses, muda radicalmente a percepção da sua marca.