Os novos líderes fazem perguntas relevantes em ambientes complexos

Prática do Dia

Escolha um processo crítico da empresa que já virou rotina, como prospecção, atendimento ou entrega. Em vez de olhar para ele com olhos de dono, olhe como se fosse um consultor externo. Pergunte-se: "Se eu fosse meu concorrente, onde atacaria esse processo?". Identifique três falhas que você vem ignorando. Escolha uma e inicie a mudança.