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Erros operacionais se repetem quando você não constrói um sistema
Sugerido para 12 de Setembro
“Erro que se repete não é falha da equipe, é ausência de processo.”
Prática do Dia
Identifique um erro que sua equipe comete com frequência. Qual parte do processo está ausente, mal definida ou mal treinada? Crie um fluxo simples, documente e treine imediatamente. A repetição do erro para quando o processo começa.